障がい福祉サービス指導室【指定係】では外線電話の通話録音を試行的に導入します

　１０月１３日より障がい福祉課サービス指導室　指定係では、サービスの向上および業務の公正かつ適正な執行を図るため、外線電話の通話録音を試行的に導入します。 

　本取組みでは、カスタマー・ハラスメントへの適切な対応や応対品質向上への効果を検証し、サービスの向上につなげていきます。

録音データの取扱い

　録音したデータは、個人情報の保護に関する法律等に基づき適正に管理し、本取組みの目的の範囲内で利用するほか、法令に基づく場合を除き、他の目的で利用することはありません。